NON CONFORMITÀ

Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere segnalati subito al corriere firmando con riserva nell’apposita sezione sul documento di consegna. 

Firmando il documento di consegna e in assenza di contestazioni, il Cliente attesta la reale integrità materiale dei prodotti. 

In caso di non conformità è necessario inviare una e-mail a info@podere-giardino.it entro 8 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando il documento di consegna del corriere.

RECESSO

Sarà possibile esercitare il diritto di recesso, in base a quanto stabilito dalle norme di legge, entro il termine di 14 giorni dalla consegna, contattando Podere Giardino Società Agricola per le modalità di restituzione. 

I prodotti dovranno essere restituiti, a cura e spese del Cliente, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente stesso ha comunicato a Podere Giardino Società Agricola la sua decisione di recedere. 

Nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati, il diritto di recesso non si applica e Podere Giardino Società Agricola provvederà ad informarne il Cliente, a mezzo e-mail. 

Podere Giardino Società Agricola accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale.

Il diritto di recesso è invece escluso: per l’acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da Podere Giardino Società Agricola secondo le specifiche richieste del Cliente (vedi confezioni regalo per esempio) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Salvo quanto previsto precedentemente, una volta ottenuta la restituzione dei prodotti, Podere Giardino Società Agricola provvederà al rimborso dell’importo effettivamente versato dal Cliente, utilizzando come metodo di pagamento il bonifico bancario previa comunicazione delle relative coordinate bancarie. 

Il rimborso delle somme derivanti dal recesso sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Il rimborso del prezzo pagato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti comprende le spese di spedizione sostenute al momento dell’effettuazione dell’ordine.

RESI

Podere Giardino Società Agricola si impegna a sostituire i prodotti difettosi, errati o danneggiati; o, ove la sostituzione dei prodotti sia impossibile Podere Giardino Società Agricola provvederà al rimborso dell’importo effettivamente versato dal Cliente, utilizzando come metodo di pagamento il bonifico bancari. 

Nel caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati, il Cliente contatterà tempestivamente, e comunque non oltre 8 giorni, Podere Giardino Società Agricola, per mezzo e-mail all’indirizzo info@podere-giardino.it, indicando il problema rilevato. 

Alla suddetta comunicazione scritta sarà necessario allegare foto che attestano l’originalità dell’imballo. Nel caso di prodotti difettosi, oltre alla comunicazione, il Cliente è tenuto a conservare e rispedire al Venditore le bottiglie e/o gli altri prodotti acquistati con almeno i 3⁄4 del contenuto con i relativi tappi originali ben sigillati. 

Ricevuta la merce ed accertata l’anomalia, Podere Giardino Società Agricola provvederà alla sostituzione ovvero al rimborso del prodotto reso. I resi sono subordinati, a pena di decadenza, alla denuncia del vizio o della mancanza di qualità, entro 2 mesi dal momento in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti acquistati e perde, comunque, ogni efficacia quando sui prodotti siano state apportate modifiche da parte del Cliente.

Per ulteriori dubbi, contattare info@podere-giardino.it